Nebenbei ist ein zentrales Utensil Ihres Arbeitsalltags schon mehrfach aufgetreten – hier möchte ich ihm das richtige Gewicht verleihen: Ihr Timer ist für Ihre wirksame Peperoni-Strategie unerlässlich. Vermerken Sie in ihm, wer Sie zu welcher Gelegenheit kritisiert hat (und damit auf Ihre persönliche schwarze Liste gehört). Nutzen Sie ihn im Rahmen Ihrer Abwehrrhetorik, |183|um sich Zeit zu verschaffen, indem Sie nach außen eifrig die Kritikpunkte Dr. Salzmanns festhalten, in Wirklichkeit aber notieren: »Salzmann ist und bleibt ein Trottel«. Und vor allem: Machen Sie Ihren Timer zum Instrument Ihrer Schwachstellenanalyse. Der Timer ist der ideale Ort, um festzuhalten, wie die Frau des Chefs heißt, welche Cognac-Sorte er bevorzugt – und auch wo seine empfindlichen Punkte liegen: Wie reagiert er auf den strengen »Mutterblick«? Er lässt sich durch Charme einwickeln? Auf welche Reizworte springt er an? Das gleiche Verzeichnis lässt sich natürlich wunderbar für Kunden und Kollegen anlegen. Diese fühlen sich wunderbar verstanden, wenn Sie Kinder oder Enkelkinder namentlich grüßen lassen oder die richtigen Zigarren schenken. Außerdem vermeiden Sie auf diese Weise peinliche Fettnäpfchen.

Natürlich wählt man im Kreise der Erfolgreichen nicht das hässliche Wort »Schwachstellenanalyse«, sondern spricht von Einfühlungsvermögen, von dem empathischen Manager, der souveränen Managerin mit Herz.